مقالة I الحلول لاعتراضات الجودة على منتج الصلب للتصدير

أ. تحديد المشكلة وتقييم الخسائر

بمجرد اكتشاف أن الفولاذ المصدر قد تم شحنه بشكل ناقص، تواصل فورًا مع المستلم لتأكيد الوضع المحدد للشحن الناقص: تأكد من كمية النقص، سبب الشحن الناقص والخسارة الاقتصادية المحتملة الناتجة عنه؛ جمع الأدلة ذات الصلة مثل الفاتورة، قائمة التعبئة، بيل الشحن البحري وتقرير قبول المستلم، وما إلى ذلك، وقم بإعداد تقرير مفصل عن الخسائر.

ثالثاً. التواصل مع شركة الشحن والمورد

بمجرد تحديد مشكلة الشحن الناقص، تواصل سريعًا مع شركة الشحن والمورد، وأبلغهم بحالة الشحن الناقص وقدم الأدلة ذات الصلة؛ اطلب من شركة الشحن/الناقل تفسير أسباب الشحن الناقص مثل الإغفال أو التلف أو السرقة أثناء النقل، وقم بتقديم مطالبات معقولة؛ وانegotiate مع المورد لحل مشكلة الشحن الناقص من خلال إعادة التزويد أو الاسترداد.

III. التفاوض حول الحلول

عند التفاوض حول الحلول مع شركة الشحن / الناقل والبائع، حافظ على موقف هادئ وموضوعي، ووضح بشكل كامل موقفنا الخاص والحالة المتعلقة بالخسارة، واسعَ للحصول على تعويض أو إ indemni fication مناسب. في عملية التفاوض، يمكن تعديل المطالبات بمراعاة الوضع الفعلي للوصول إلى حل مقبول من الطرفين.

IV. القنوات القانونية

في حال فشل تحقيق نتائج راضية من خلال التفاوض مع شركة الشحن / الناقل والبائع، يمكننا التفكير في حل النزاعات عبر القنوات القانونية، والاستعانة بالمحامين لتقييم القضية، وصياغة استراتيجيات دعوى مناسبة، وإعداد المواد الدليلية ذات الصلة؛ وفي عملية التقاضي، تعاون بنشاط مع المحامين واسعَ لتحقيق الفوز بالقضية في المحكمة.

V. تعزيز السيطرة على الجودة وإدارة اللوجستيات

من أجل تجنب تكرار نقص الشحن، يجب تعزيز السيطرة على الجودة وإدارة اللوجستيات:

1. السيطرة بشكل صارم على جودة منتج المورد لضمان توافق الصلب المُورَد مع العقد.

2. تعزيز الإشراف والإدارة على عملية التسليم الكاملة، بما في ذلك الشحن والتحميل، وضمان مطابقة قائمة التعبئة مع البضائع الفعلية.

3. اختيار شركة شحن ذات سمعة حسنة لضمان أمان وموثوقية عملية النقل.

4. مراجعة وتقييم عملية النقل بانتظام لاكتشاف ومعالجة المشاكل المحتملة في الوقت المناسب.

VI. تحسين عملية المطالبة وبناء النظام

1. وضع مخطط تفصيلي لمراحل المطالبة وإرشادات التشغيل، وتحديد مسؤوليات وطرق التعاون لكل قسم.

2. إنشاء فريق متخصص لمعالجة المطالبات لمعالجة قضايا النقص في الشحنات وتحسين كفاءة التعامل.

3. تدريب وتشجيع فريق معالجة المطالبات بشكل دوري لتحسين الجودة المهنية وقدرة الاستجابة.

4. إنشاء نظام لإدارة ملفات المطالبات للحفاظ على سلامة وقابليّة تتبع الوثائق والبيانات ذات الصلة.