მუხლი I გადაწყვეტილებები საექსპორტო ფოლადის პროდუქტის ხარისხის წინააღმდეგობების შესახებ საქართველო

I. იდენტიფიკაცია და ანალიზი

საექსპორტო ფოლადის ხარისხობრივი პრობლემების არსებობის შემთხვევაში აუცილებელია პირველ რიგში მათი იდენტიფიცირება და ანალიზი; შემდეგ დაადგინეთ ასეთი პრობლემების კონკრეტული კავშირები და მიზეზები მომხმარებელთა გამოხმაურების, ინსპექტირების ანგარიშებისა და წარმოების ჩანაწერების დეტალური განხილვით, რაც შეიძლება შეიცავდეს ნედლეულში დეფექტებს, წარმოების პროცესში პრობლემებს, შემოწმების შეცდომებს, შეფუთვისა და ტრანსპორტირების დაზიანებას და ა.შ.

II. კონტრზომები

In საპასუხოდ ხარისხის პრობლემებთან დაკავშირებით, აუცილებელია სასწრაფო და გადაუდებელი ზომების მიღება ზარალის შესამცირებლად და მომხმარებლებთან ურთიერთობის შესანარჩუნებლად, რომლებიც დეტალურად არის აღწერილი შემდეგნაირად:

1. შეინარჩუნეთ მჭიდრო კომუნიკაცია მომხმარებლებთან, გაარკვიეთ დეტალები, მოიხადეთ ბოდიში და აიღოთ ვალდებულება მსგავსი პრობლემების გადაჭრაზე; შეაჩეროს ფოლადის შესაბამისი პარტიების ექსპორტი, რათა თავიდან აიცილოს მსგავსი პრობლემების გაფართოება.

2. ჩაატარეთ ფოლადის მარაგების ყოვლისმომცველი შემოწმება მსგავსი პრობლემების არარსებობის უზრუნველსაყოფად.

3. საჭიროების შემთხვევაში, დაიწყეთ დაბრუნების, გაცვლის, შევსების ან თანხის დაბრუნების პროცედურები, რათა შეამციროთ ტვირთი კლიენტებზე.

III. ხარისხის სისტემის ოპტიმიზაცია

ფოლადის საექსპორტო პროდუქციის ხარისხის პრობლემების ფუნდამენტურად გადასაჭრელად აუცილებელია არსებული ხარისხის კონტროლის სისტემის ყოვლისმომცველი ოპტიმიზაცია.

1. ნედლეულის ხარისხის კონტროლის გაძლიერება, მიმწოდებლების მკაცრად გაკონტროლება და ნედლეულის სტაბილური და საიმედო ხარისხის უზრუნველყოფა.

2. წარმოების პროცესის ოპტიმიზაცია და წარმოების უახლესი ტექნოლოგიების შემოტანა წარმოების ეფექტურობისა და პროდუქტის ხარისხის გასაუმჯობესებლად.

3. ინსპექტირების მენეჯმენტის გაძლიერება, ინსპექტორების კვალიფიკაციისა და ხარისხის გაუმჯობესება და ინსპექტირების შედეგის სიზუსტისა და სანდოობის უზრუნველყოფა.

4. ჩამოაყალიბეთ სრულყოფილი ხარისხის მიკვლევადობის სისტემა, რათა ყოვლისმომცველი თვალყური ადევნოთ და ჩაწეროთ ფოლადის თითოეული პარტიის წარმოების პროცესი, რათა პრობლემები სწრაფად აღმოიფხვრას და მოგვარდეს წარმოქმნისთანავე.

IV. გაყიდვების შემდგომი მომსახურება და მხარდაჭერა

1. შექმენით მომხმარებელთა მომსახურების სპეციალიზებული ჯგუფი, რომელიც გაუმკლავდება თითოეული მომხმარებლის გამოხმაურებას და საჩივარს, რათა კლიენტის პრობლემა დროულად და ეფექტურად მოგვარდეს.

2. უზრუნველყოს ყოვლისმომცველი გაყიდვების შემდგომი მხარდაჭერა, ტექნიკური მხარდაჭერისა და აპლიკაციის სერვისების ჩათვლით, რათა უზრუნველვყოთ, რომ მომხმარებელს არ ჰქონდეს წუხილი გამოყენების პროცესში.

3. რეგულარულად ეწვიეთ კლიენტებს, რათა გაიგოთ პროდუქტის გამოყენება, შეაგროვოთ მათი კომენტარები და წინადადებები და ხელი შეუწყოთ პროდუქტის გაუმჯობესებას, განახლებას და მომსახურებას.

V. უწყვეტი გაუმჯობესება და სიფრთხილის ზომები

1. ხარისხის კონტროლის სისტემის რეგულარულად შეფასება და გადახედვა, პოტენციური პრობლემების პოვნა და დროულად გაუმჯობესება.

2. გააძლიეროს პერსონალის ტრენინგი და ხარისხის ინფორმირებულობა და გააუმჯობესოს ყველა პერსონალის მიერ მინიჭებული მნიშვნელობა და რეაგირების უნარი ხარისხის პრობლემებზე.

3. შემოიტანეთ ხარისხის მართვის უახლესი ინსტრუმენტები და მეთოდები, როგორიცაა 6S მენეჯმენტი და მჭლე წარმოება, ხარისხის მართვის გასაუმჯობესებლად.

4. ჩამოაყალიბეთ წამახალისებელი მექანიზმი, რომელიც წაახალისებს პერსონალის ყველა წევრს, აქტიური მონაწილეობა მიიღოს ხარისხის გაუმჯობესების აქტივობებში და გააძლიეროს ხარისხზე პასუხისმგებლობის გრძნობა.