მუხლი I გადაწყვეტილებები საექსპორტო ფოლადის პროდუქტის ხარისხის წინააღმდეგობების შესახებ საქართველო

I. პრობლემის იდენტიფიკაცია და დანაკარგის შეფასება

მას შემდეგ, რაც ექსპორტირებული ფოლადი აღმოჩნდება მოკლედ გაგზავნილი, დაუყოვნებლივ დაუკავშირდით ტვირთის მიმღებს, რათა შეამოწმოს მოკლე გადაზიდვის კონკრეტული სიტუაცია: დაადასტურეთ დეფიციტის რაოდენობა, მოკლე გადაზიდვის მიზეზი და ამით გამოწვეული შესაძლო ეკონომიკური ზარალი; შეაგროვოს შესაბამისი მტკიცებულებები, როგორიცაა ინვოისი, შეფუთვის სია, საზღვაო ბილეთი და მიმღების მიღების ანგარიში და ა.შ. და ჩამოაყალიბოს დეტალური ზარალის ანგარიში.

III. კომუნიკაცია გადაზიდვის კომპანიასთან და მიმწოდებელთან

მოკლე გადაზიდვის პრობლემის იდენტიფიცირების შემდეგ, სწრაფად დაუკავშირდით გადამზიდ კომპანიას და მიმწოდებელს, შეატყობინეთ მათ მოკლე გადაზიდვის მდგომარეობის შესახებ და მიაწოდეთ შესაბამისი მტკიცებულებები; მოსთხოვოს გადამზიდავ კომპანიას/გადამზიდველს ახსნას მოკლე გადაზიდვის მიზეზები, როგორიცაა გამოტოვება, დაზიანება ან ქურდობა ტრანზიტის დროს და წარადგინოს გონივრული პრეტენზიები; და მოლაპარაკება მიმწოდებელთან მოკლე გადაზიდვის პრობლემის გადასაჭრელად შევსების ან დაბრუნების გზით.

III. მოლაპარაკება გადაწყვეტილებებზე

გადამზიდავ კომპანიასთან/გადამზიდავთან და მიმწოდებელთან გადაწყვეტილებების მოლაპარაკებებისას შეინარჩუნეთ მშვიდი და ობიექტური დამოკიდებულება, სრულად ჩამოაყალიბეთ ჩვენი პოზიცია და ზარალის სიტუაცია და შეეცადეთ მოითხოვოთ გონივრული კომპენსაცია ან ანაზღაურება. მოლაპარაკების პროცესში პრეტენზიები შეიძლება მოქნილად მორგებული იყოს ფაქტობრივი სიტუაციის მიხედვით, რათა მივაღწიოთ ორმხრივად მისაღები გადაწყვეტას.

IV. იურიდიული არხები

გადამზიდავ კომპანიასთან/გადამზიდავთან და მიმწოდებელთან მოლაპარაკებების გზით დამაკმაყოფილებელი შედეგების მიღწევის შემთხვევაში, ჩვენ შეგვიძლია განვიხილოთ დავების გადაწყვეტა სამართლებრივი არხებით, დავიცვათ ადვოკატები საქმის შესაფასებლად, ჩამოვაყალიბოთ შესაბამისი სასამართლო სტრატეგიები და მოვამზადოთ შესაბამისი მტკიცებულებები; სამართალწარმოების პროცესში აქტიურად ითანამშრომლოს ადვოკატებთან და იბრძოლოს სასამართლოში საქმის მოგებისთვის.

V. ხარისხის კონტროლისა და ლოჯისტიკის გაძლიერებული მენეჯმენტი

მოკლე გადაზიდვის განმეორების თავიდან ასაცილებლად, ხარისხის კონტროლი და ლოგისტიკის მენეჯმენტი უნდა გაძლიერდეს:

1. მკაცრად გააკონტროლეთ მიმწოდებლის პროდუქციის ხარისხი, რათა მიწოდებული ფოლადი შეესაბამებოდეს ხელშეკრულებას.

2. გააძლიეროს ზედამხედველობა და მართვა მიწოდების, გადაზიდვისა და დატვირთვის სრულ პროცესზე და შეინარჩუნოს შეფუთვის სია ფიზიკური საქონლის იდენტური.

3. შეარჩიეთ რეპუტაციის მქონე გადამზიდავი კომპანია, რათა უზრუნველყოთ ტრანსპორტირების პროცესის უსაფრთხოება და საიმედოობა.

4. რეგულარულად შეამოწმეთ და შეაფასეთ ტრანსპორტირების პროცესი, რათა დროულად იპოვოთ და მოაგვაროთ პოტენციური პრობლემები.

VI. პრეტენზიის პროცესის გაუმჯობესება და სისტემის მშენებლობა

1. ჩამოაყალიბეთ დეტალური საჩივრის ნაკადის სქემა და ოპერაციული სახელმძღვანელო და დააზუსტეთ თითოეული განყოფილების პასუხისმგებლობა და თანამშრომლობის მეთოდები.

2. ჩამოაყალიბეთ პრეტენზიების განხილვის სპეციალიზებული ჯგუფი, რომელიც განიხილავს პრეტენზიებს მოკლე გადაზიდვაზე და გააუმჯობესებს დამუშავების ეფექტურობას.

3. რეგულარულად მოამზადეთ და შეაფასეთ საჩივრის განმხილველი გუნდი პროფესიული ხარისხისა და რეაგირების შესაძლებლობის გასაუმჯობესებლად.

4. ჩამოაყალიბეთ საჩივრის ფაილების მართვის სისტემა, რათა შეინარჩუნოს შესაბამისი დოკუმენტაციისა და მონაცემების მთლიანობა და მიკვლევადობა.