Экспорттық стал өнімдеріне қатысты қызметтік шағымдарға шешімder

I. Танымдау және анализ

Егер экспортқа шығарылатын желездегі сапасында проблемалар пайда болса, оларды алдын-ала танып, анализдеу керек; содан кейін мүştəрилердің фидбекі, тексеру қорытындылары мен өндіріс көрсеткіштерін дәлелдеу арқылы осы проблемалардың мазмұнын, себептерін анықтау керек, бұл сыр материалдардағы дефекттерге, өндіріс процестеріндеғі проблемаларға, тексерудегі хаталарға, пакеттік пен транспортировкаға зиян беруге немесе басқа факторларға қосылады.

II. Контроль мерлері

ішінде жауап сапақтық мәселелерге қарсы түрлі-түсті жетекшіліктердің шынайы және маңызды қадамдарын алу керек, сондықтан бұларға қатысты келесілердің ізlewі тиіс:

1. Мүştелермен жақын қолайлылықта болу, деректерді талдау, кешіру және осыларды шешуге дайын ету; мәселелердің кеңейуін қалайту үшін соңғы нұсқаларынан тыныс өнімдерді экспорттау.

2. Тыныс өнімдердің жобалаушыларын барлық жағдайда тексеру, осылайша мәселелерден қоршау.

3. Егер қажет болса, қайта қабылдау, алмастыру, қосымша немесе пулды қайтару процедураларын бастау арқылы мүше қызметкерлерінің басқармасын азайту.

III. Сапақтық жүйені жетілдіру

Экспорттық тыныс өнімдердің сапақтық мәселелерін толық түрде шешу үшін, қазіргі сапақтық басқару жүйесін жетілдіру керек.

1. Қызметкер материалдарында сапақтық басқаруды жою, поставщиктерді строга таңдау және сыр материалдарының стабильдік пен сапақтықты қамтамасыз ету.

2. Өнімдер сабақтың өзінде жаңа технологияларды пайдалану арқылы өнімдер өндіру күші мен өнімдер сапасын жоғары деңгейге келтіру.

3. Тексеру бойынша басқаруды жетілдіру, тексерушілердің мәртебесін және сапасын жоғары деңгейде сақтау және тексеру нәтижелерінің дұрыстығы мен салмағын қамтамасыз ету.

4. Әр топтық стал өндіру процесінің барлық араларын кез келген уақытта қадамдармен бағалау және түсіну үшін жақсы қызмет көрсететін сапалық трассировка жүйесін қамтамасыз ету, содан кейін шығандықтар тез және тиімді түрде табылған және шешілген.

IV. Сатып алғандағы қызметтер және көмек

1. Әрбір клиенттің шешімдеріне және шикаяттарына қарағанда, клиенттің мәселелерін уақыт ішінде және нәтижелі түрде шешу үшін арнайы клиент қызметкерлері тобын қалыптастыру.

2. Клиенттерге қолдану процесінде емдеулері болмағанын қамтамасыз ету үшін техникалық қолдау және қолданба қызметтерін қамтамасыз ету арқылы жалпы сатып алғандағы қызметтерді ұсыну.

3. Қолданушыларға тез-тестен келіп салыстырылып, продукттың пайдалануын анықтау, олардың шығармашылық және ұсыныстарын жинау және продукттың жақсартуын, жаңартуын және көліктерін табу.

V. Жаттығулы жақсарту және қорғау құралдары

1. Сапа басқару системын регуляр түрде бағалау және негізгі мәселелерді табу және уақыт ішінде жақсарту.

2. Персоналға сапа бойынша тренинг беру және сапалық созындылықтарын дамыту, барлық персоналға сапа мәселелеріне қараған дағдыларын және қызмет ету қабілеттерін арттыру.

3. 6S басқаруы мен тоннельдік сапа сияқты әдіс-тәсілдерді қосып, сапа басқаруын жақсарту.

4. Барлық персоналға сапа жақсарту әрекеттеріне қатысуға стимул құру және олардың сапа созындылығына қараған жауапкершілігін арттыру үшін стимул механизмін қамтамасыз ету.