Kifungu cha II Suluhisho la Wastani wa Madai ya Uuzaji wa Chuma

I. Utambuzi wa Tatizo na Tathmini ya Hasara

Katika tukio la wastani katika mchakato wa usafirishaji wa chuma nje ya nchi, hasara inapaswa kutambuliwa na kutathminiwa kwanza, sababu ya wastani, kiwango maalum cha chuma kilichoharibika, kiwango cha upotezaji wa ubora na upotezaji wa kiuchumi unaoweza kusababishwa na hivyo pia inapaswa kuthibitishwa; na data husika inapaswa kukusanywa ili kuunda ripoti ya kina ya hasara kwa njia ya mawasiliano na kampuni ya meli, kampuni ya bima na wateja.

II. Mawasiliano na Kampuni ya Meli na Kampuni ya Bima

Baada ya kuhakikisha uharibifu, wasiliana na kampuni ya meli na kampuni ya bima mara moja, ripoti hali ya wastani kwao na kutoa ushahidi unaofaa; kusababisha kampuni ya meli kueleza sababu ya wastani na kufanya madai ya kuridhisha; na kuwasilisha madai kwa kampuni ya bima na kutoa hati na data zinazohitajika ili kampuni ya bima iweze kushughulikia dai hilo haraka iwezekanavyo.

III. Majadiliano juu ya Suluhisho

Wakati wa kujadiliana suluhu na kampuni ya usafirishaji na kampuni ya bima, weka mtazamo wa utulivu na lengo, tueleze kikamilifu msimamo wetu wenyewe na hali ya hasara, na ujitahidi kudai fidia inayofaa. Katika mchakato wa mazungumzo, madai yanaweza kubadilishwa kwa urahisi kulingana na hali halisi ili kufikia suluhisho linalokubalika kwa pande zote.

IV. Njia za Kisheria

Iwapo tutashindwa kufikia matokeo ya kuridhisha kupitia mazungumzo na kampuni ya usafirishaji na kampuni ya bima, tunaweza kufikiria kusuluhisha mizozo kupitia njia za kisheria, kuwahifadhi mawakili ili kutathmini kesi, kutayarisha mikakati ifaayo ya kesi, na kuandaa nyenzo za ushahidi zinazofaa; katika mchakato wa madai, shirikiana kikamilifu na mawakili na kujitahidi kushinda kesi mahakamani.

V. Usimamizi wa Hatari na Hatua za Tahadhari

Ili kuzuia kujirudia kwa matukio ya wastani sawa, usimamizi wa hatari na hatua za tahadhari zinapaswa kuimarishwa, ambazo zitajumuisha:

1. Chagua kampuni ya usafirishaji na kampuni ya bima yenye sifa nzuri, na utie saini nao mikataba mahususi na ya wazi ili kubainisha haki na wajibu wa pande zote mbili.

2. Pakiti kikamilifu na urekebishe chuma kwa ajili ya kuuza nje ili kuhakikisha kwamba chuma haiwezi kuharibiwa kwa urahisi katika usafiri.

3. Simamia na kukagua mchakato wa usafirishaji mara kwa mara ili kupata na kutatua matatizo kwa wakati.

4. Imarisha mawasiliano ya moja kwa moja na wateja na uhakikishe hali ya hewa na bandari ya marudio mapema, ili kufanya kazi nzuri katika kuzuia hatari.

VI. Uboreshaji wa Mchakato wa Madai na Ujenzi wa Mfumo

Ili kuboresha ufanisi wa dai na uwezo wa kuchakata, tunapaswa kuboresha mchakato wa kudai na ujenzi wa mfumo, hatua ambazo zimefafanuliwa kama ifuatavyo:

1. Tengeneza chati ya kina ya mtiririko wa madai na mwongozo wa uendeshaji, na ufafanue majukumu na mbinu za ushirikiano za kila kitengo.

2. Anzisha timu maalum ya kushughulikia madai ili kushughulikia madai ya wastani na kuboresha ufanisi wa kushughulikia.

3. Funza na kutathmini timu ya kushughulikia madai mara kwa mara ili kuboresha ubora wa kitaaluma na uwezo wa kujibu.

4. Anzisha rekodi ya madai na mfumo wa usimamizi wa faili ili kuweka uadilifu na ufuatiliaji wa nyaraka na data husika.