I. cikk Megoldások az exportacéltermékek minőségi kifogásaira

I. Probléma azonosítás és veszteségértékelés

Ha az exportált acélt rövidre szállítottnak találják, azonnal lépjen kapcsolatba a címzettel, hogy ellenőrizze a rövid szállítás konkrét helyzetét: erősítse meg a hiány mennyiségét, a rövid szállítás okát és az ebből eredő esetleges gazdasági veszteséget; összegyűjti a vonatkozó bizonyítékokat, például számlát, csomagjegyzéket, tengeri fuvarlevelet és a címzett átvételi jegyzőkönyvét stb., és részletes veszteségjelentést készít.

III. Kommunikáció a szállítóval és a szállítóval

A rövid szállítási probléma azonosítása után gyorsan lépjen kapcsolatba a szállító társasággal és a szállítóval, jelentse nekik a rövid szállítási helyzetet, és nyújtson be megfelelő bizonyítékokat; megkövetelni a szállító társaságtól/fuvarozótól, hogy magyarázza el a rövid szállítás okát, mint például a kihagyás, sérülés vagy lopás szállítás közben, és ésszerű követeléseket terjesszen elő; és tárgyaljon a szállítóval a rövid szállítási probléma megoldásáról feltöltéssel vagy visszatérítéssel.

III. Tárgyalás a megoldásokról

A szállító társasággal/fuvarozóval és a beszállítóval történő megoldási tárgyalások során legyen higgadt és tárgyilagos hozzáállás, saját álláspontunk és a veszteséghelyzet teljes körű kidolgozása, ésszerű kártérítés vagy kártalanítás követelése. Az egyeztetés során az igények rugalmasan igazíthatók a tényleges helyzethez, hogy kölcsönösen elfogadható megoldást találjanak.

IV. Legális csatornák

Amennyiben a szállítmányozóval/fuvarozóval és a szállítóval folytatott tárgyalások során nem sikerül kielégítő eredményt elérni, mérlegelhetjük a vitás kérdések jogi úton történő rendezését, ügyvédek igénybevételét az eset kiértékelésére, megfelelő perstratégiák kialakítására és a vonatkozó bizonyítékok elkészítésére; a peres eljárás során aktívan működjön együtt az ügyvédekkel, és törekedjen az ügy megnyerésére a bíróságon.

V. Megerősített minőség-ellenőrzés és logisztikai menedzsment

A rövid szállítások megismétlődésének elkerülése érdekében meg kell erősíteni a minőség-ellenőrzést és a logisztikai irányítást:

1. Szigorúan ellenőrizze a szállító termékének minőségét, hogy a szállított acél megfeleljen a Szerződésnek.

2. Erősítse meg a szállítás, a szállítás és a rakodás teljes folyamatának felügyeletét és irányítását, és tartsa azonosan a csomagolási listát a fizikai áruval.

3. Válasszon egy jó hírű szállítmányozó céget a szállítási folyamat biztonságának és megbízhatóságának biztosítása érdekében.

4. Rendszeresen ellenőrizze és értékelje a szállítási folyamatot, hogy időben megtalálja és megoldja a lehetséges problémákat.

VI. Az igénylési folyamat és a rendszer felépítésének javítása

1. Fogalmazzon meg részletes követelési folyamatábrát és működési útmutatót, és tisztázza az egyes részlegek felelősségét és együttműködési módszereit.

2. Hozzon létre egy speciális kárkezelési csapatot a rövid szállítmányokkal kapcsolatos panaszok kezelésére és a kezelés hatékonyságának javítására.

3. Rendszeresen képezze és értékelje a kárkezelési csapatot a szakmai minőség és a válaszadási képesség javítása érdekében.

4. Állítsa be a keresetlevél-kezelő rendszert a vonatkozó dokumentációk és adatok integritásának és nyomon követhetőségének megőrzése érdekében.