II. cikk Megoldás az acélexportra vonatkozó átlagos követelésekre Magyarország

I. Probléma azonosítás és veszteségértékelés

Átlagos esemény esetén az acélexport folyamatában először a veszteségeket kell azonosítani és értékelni, ellenőrizni kell az átlag okát, a sérült acél fajlagos mennyiségét, a minőségromlás mértékét és az ebből eredő esetleges gazdasági veszteséget; és a vonatkozó adatokat össze kell gyűjteni egy részletes kárjelentés elkészítéséhez a hajózási társasággal, a biztosítóval és az ügyfelekkel folytatott kommunikáció révén.

II. Kommunikáció a Hajózási Társasággal és a Biztosítóval

A kár megállapítása után haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot a hajózási társasággal és a biztosítóval, jelentse nekik az átlagos helyzetet és nyújtson be megfelelő bizonyítékot; felszólítja a szállítmányozó társaságot, hogy magyarázza el az átlag okát, és tegyen ésszerű követelést; és nyújtsa be a kárigényeket a biztosítónak, és adja meg a szükséges dokumentumokat és adatokat, hogy a biztosító mielőbb kezelni tudja a kárigényt.

III. Tárgyalás a megoldásokról

A hajózási társasággal és a biztosítóval a megoldások megtárgyalásakor legyen higgadt és tárgyilagos hozzáállás, saját álláspontunk és a kárhelyzet teljes körű kidolgozása, ésszerű kártérítés igénylése. Az egyeztetés során az igények rugalmasan igazíthatók a tényleges helyzethez, hogy kölcsönösen elfogadható megoldást találjanak.

IV. Legális csatornák

Amennyiben a hajózási társasággal és a biztosítóval folytatott tárgyalások során nem sikerül kielégítő eredményt elérni, mérlegelhetjük a vitás kérdések jogi úton történő rendezését, ügyvédek igénybevételét az eset kiértékelésére, megfelelő perstratégiák kialakítására, releváns bizonyítékok elkészítésére; a peres eljárás során aktívan működjön együtt az ügyvédekkel, és törekedjen az ügy megnyerésére a bíróságon.

V. Kockázatkezelés és óvintézkedések

A hasonló átlagos események megismétlődésének elkerülése érdekében meg kell erősíteni a kockázatkezelést és az elővigyázatossági intézkedéseket, amelyek különösen a következőket tartalmazzák:

1. Válasszon ki egy jó hírű szállítmányozót és egy biztosítót, és kössön velük konkrét és egyértelmű szerződéseket, amelyek rögzítik mindkét fél jogait és kötelezettségeit.

2. Teljesen csomagolja be és rögzítse az acélt az exportáláshoz, hogy az acél ne sérülhessen könnyen szállítás közben.

3. Rendszeresen felügyelje és ellenőrizze a szállítási folyamatot, hogy időben megtalálja és megoldja a problémákat.

4. Erősítse meg a közvetlen kommunikációt az ügyfelekkel, és előzetesen tájékozódjon a desztinációk éghajlati és kikötői feltételeiről, hogy jó munkát végezzen a kockázatmegelőzésben.

VI. Az igénylési folyamat és a rendszer felépítésének javítása

A követelések hatékonyságának és feldolgozhatóságának javítása érdekében javítani kell a kárigénylési folyamatot és a rendszer felépítését, amelyekre vonatkozó intézkedéseket az alábbiak szerint részletezzük:

1. Fogalmazzon meg részletes követelési folyamatábrát és működési útmutatót, és tisztázza az egyes részlegek felelősségét és együttműködési módszereit.

2. Hozzon létre egy speciális kárkezelési csapatot az átlagos káresemények kezelésére és a kezelési hatékonyság javítására.

3. Rendszeresen képezze és értékelje a kárkezelési csapatot a szakmai minőség és a válaszadási képesség javítása érdekében.

4. Kárnyilvántartási és iratkezelési rendszer létrehozása a vonatkozó dokumentációk és adatok integritásának és nyomon követhetőségének megőrzése érdekében.