Artikel I Oplossingen voor kwaliteitsbezwaren van exportstaalproducten

I. Probleemidentificatie en schadebeoordeling

Zodra het geëxporteerde staal wordt aangetroffen als niet volledig verzonden, neem dan onmiddellijk contact op met de consignee om de specifieke situatie van de tekortzending te verifiëren: bevestig het tekort aan hoeveelheid, de reden voor de tekortzending en de mogelijke economische schade die hierdoor ontstaat; verzamel relevante bewijzen zoals factuur, pakbon, zeevrachtbrief en ontvangstrapport van de consignee, en maak een gedetailleerd verliesverslag.

III. Communicatie met de Scheepvaartmaatschappij en de Leverancier

Zodra het probleem van de tekortzending is vastgesteld, neem dan snel contact op met de scheepvaartmaatschappij en de leverancier, rapporteer de situatie van de tekortzending aan hen en bied relevante bewijzen; vraag de scheepvaartmaatschappij/dragertoe om uitleg over de oorzaken van de tekortzending, zoals weglating, schade of diefstal onderweg, en stel redelijke claims; en onderhandel met de leverancier om het probleem van de tekortzending op te lossen door bijlevering of terugbetaling.

III. Onderhandeling over oplossingen

Bij het onderhandelen over oplossingen met de verzendmaatschappij/dragert en de leverancier, een kalm en objectief standpunt innemen, onze eigen positie en de verliessituatie volledig uitleggen en streven naar een redelijke schadevergoeding of vergoeding. Tijdens het onderhandelingsproces kunnen de eisen flexibel worden aangepast aan de daadwerkelijke situatie om tot een wederzijds aanvaardbaar oplossing te komen.

IV. Juridische kanalen

Indien er geen bevredigende resultaten worden behaald door onderhandelingen met de verzendmaatschappij/dragert en de leverancier, kunnen we overwegen conflicten via juridische kanalen op te lossen, advocaten inhuren om de zaak te evalueren, passende rechtsstrategieën te ontwikkelen en relevante bewijsmateriaal voor te bereiden; tijdens het proces actief samenwerken met advocaten en streven naar een rechtbankoverwinning.

V. Versterkte Kwaliteitscontrole en Logistiek Beheer

Om herhaling van tekortkomingen in de levering te voorkomen, dienen de kwaliteitscontrole en logistieke management te worden versterkt:

1. De kwaliteit van de producten van de leverancier streng controleren om te waarborgen dat de geleverde staal in overeenstemming is met de contractuele voorwaarden.

2. Het volledige proces van levering, verzending en laden versterken en beheren, en ervoor zorgen dat de pakbon overeenkomt met de fysieke goederen.

3. Een betrouwbare vrachtvervoerder kiezen om de veiligheid en betrouwbaarheid van het transportproces te waarborgen.

4. Regelmatig het transportproces controleren en evalueren om mogelijke problemen op tijd te vinden en op te lossen.

VI. Verbetering van de schadeclaimprocedure en systeembouw

1. Stel een gedetailleerde claimstroomkaart en operatiehandleiding op en maak de verantwoordelijkheden en samenwerkingsopties van elke afdeling duidelijk.

2. Een gespecialiseerd team voor klachtenafhandeling oprichten om klachten over tekortages efficiënter af te handelen.

3. Organiseer regelmatig trainingen en evaluaties voor het claimteam om de professionele kwaliteit en responsief vermogen te verbeteren.

4. Stel een claimbestandsbeheersysteem in om de integriteit en herkomst van relevante documenten en gegevens te waarborgen.