Artikel I Oplossingen voor kwaliteitsbezwaren van geëxporteerd staalproduct Nederland

I. Probleemidentificatie en verliesevaluatie

Wanneer blijkt dat er te weinig staal is geleverd voor het geëxporteerde staal, neem dan onmiddellijk contact op met de ontvanger om de specifieke situatie van de te weinig geleverde hoeveelheid te verifiëren: bevestig de hoeveelheid die tekort is, de reden voor de te weinig geleverde hoeveelheid en het mogelijke economische verlies dat hierdoor wordt veroorzaakt; verzamel relevante bewijsstukken, zoals de factuur, paklijst, zeevrachtbrief en acceptatierapport van de ontvanger, enz., en stel een gedetailleerd verliesrapport op.

III. Communicatie met de rederij en de leverancier

Zodra het probleem van de te kleine verzending is vastgesteld, neemt u zo snel mogelijk contact op met het transportbedrijf en de leverancier, meldt u de situatie van de te kleine verzending en levert u relevant bewijsmateriaal. U vraagt ​​het transportbedrijf/de vervoerder om de oorzaken van de te kleine verzending uit te leggen, zoals omissie, schade of diefstal tijdens het transport, en om redelijke claims in te dienen. Onderhandel met de leverancier om het probleem van de te kleine verzending op te lossen door aanvulling of terugbetaling.

III. Onderhandeling over oplossingen

Bij het onderhandelen over oplossingen met de rederij/vervoerder en de leverancier, houd een kalme en objectieve houding aan, werk ons ​​eigen standpunt en de verliessituatie volledig uit en streef ernaar om een ​​redelijke compensatie of schadeloosstelling te claimen. Tijdens het onderhandelingsproces kunnen de claims flexibel worden aangepast aan de werkelijke situatie om een ​​wederzijds aanvaardbare oplossing te bereiken.

IV. Juridische kanalen

Indien wij er niet in slagen om via onderhandelingen met de rederij/vervoerder en de leverancier tot een bevredigend resultaat te komen, kunnen wij overwegen om geschillen via juridische kanalen op te lossen, advocaten in te schakelen om de zaak te beoordelen, passende processtrategieën te formuleren en relevant bewijsmateriaal voor te bereiden. Tijdens het proces werken wij actief samen met advocaten en streven wij ernaar om de zaak voor de rechter te winnen.

V. Versterkte kwaliteitscontrole en logistiek management

Om herhaling van te korte leveringen te voorkomen, moeten de kwaliteitscontrole en het logistiek management worden versterkt:

1. Controleer strikt de kwaliteit van het product van de leverancier om ervoor te zorgen dat het geleverde staal voldoet aan het contract.

2. Versterk het toezicht en beheer op het volledige proces van levering, verzending en laden en zorg ervoor dat de paklijst identiek is aan de fysieke goederen.

3. Kies een gerenommeerd transportbedrijf om de veiligheid en betrouwbaarheid van het transportproces te garanderen.

4. Controleer en evalueer het transportproces regelmatig om potentiële problemen tijdig te ontdekken en op te lossen.

VI. Verbetering van het claimproces en de systeemopbouw

1. Stel een gedetailleerd claimstroomschema en een operationele handleiding op en verduidelijk de verantwoordelijkheden en samenwerkingsmethoden van elke afdeling.

2. Stel een gespecialiseerd claimbehandelingsteam samen dat claims over korte zendingen behandelt en de afhandelingsefficiëntie verbetert.

3. Train en beoordeel het claimbehandelingsteam regelmatig om de professionele kwaliteit en het reactievermogen te verbeteren.

4. Richt een systeem voor claimbeheer in om de integriteit en traceerbaarheid van relevante documentatie en gegevens te waarborgen.