Artikel II Oplossing voor gemiddelde claims voor exportstaal

I. Probleemidentificatie en schadebeoordeling

In geval van een incident tijdens het exportproces van staal moeten de verliezen worden geïdentificeerd en beoordeeld; de oorzaak van het incident, de specifieke hoeveelheid beschadigd staal, de mate van kwaliteitsverlies en de mogelijke economische schade dienen te worden vastgesteld; en relevante gegevens moeten worden verzameld om via communicatie met de vrachtbedrijf, de verzekeringmaatschappij en klanten een gedetailleerd schadesverslag op te stellen.

II. Communicatie met het vrachtbedrijf en de verzekeringmaatschappij

Na constatering van schade, neem onmiddellijk contact op met het vervoerbedrijf en de verzekeringmaatschappij, rapporteer de situatie aan hen en bied relevante bewijsstukken; laat het vervoerbedrijf de oorzaak van de schade uitleggen en een redelijke claim indienen; en dien claims in bij de verzekeringmaatschappij en bied de nodige documentatie en gegevens zodat de verzekeringmaatschappij de claim zo snel mogelijk kan behandelen.

III. Onderhandeling over oplossingen

Bij het onderhandelen over oplossingen met het vervoerbedrijf en de verzekeringmaatschappij, blijf kalm en objectief, leg onze eigen positie en de verliessituatie volledig uit, en streven naar een redelijke compensatieclaim. Tijdens het onderhandelingsproces kunnen de claims flexibel worden aangepast aan de werkelijke situatie om tot een wederzijds aanvaardbare oplossing te komen.

IV. Juridische kanalen

In geval van niet-bereiken van bevredigende resultaten door onderhandelingen met de verzendmaatschappij en de verzekeringmaatschappij, kunnen we overwegen om geschillen via juridische kanalen op te lossen, advocaten in te schakelen om de zaak te evalueren, passende strategieën voor rechtszaak te ontwikkelen en relevante bewijsmateriaal voor te bereiden; tijdens de rechtszaak actief samenwerken met advocaten en streven naar een rechtbankoverwinning.

V. Risicobeheer en Voorzorgsmaatregelen

Om het herhaaldelijk optreden van soortgelijke gemiddelde gebeurtenissen te voorkomen, moet risicobeheer en voorzorgsmaatregelen worden versterkt, wat specifiek moet omvatten:

1. Kies een verzendmaatschappij en een verzekeringmaatschappij met een goede reputatie, en sluit specifieke en duidelijke contracten met hen af om de rechten en plichten van beide partijen vast te leggen.

2. Pak en bevestig de staal volledig voor export om ervoor te zorgen dat de staal niet gemakkelijk beschadigd kan raken onderweg.

3. Controleer en inspecteer regelmatig het vervoerproces om problemen op tijd te vinden en op te lossen.

4. Versterk de directe communicatie met klanten en bepaal van tevoren de weersomstandigheden en havencondities van bestemmingen, om zo een goed risicobeperkingswerk te doen.

VI. Verbetering van de schadeclaimprocedure en systeembouw

Om de efficiency en verwerkingscapaciteit van claims te verbeteren, moeten we de claimprocedure en systeembouw verbeteren, waarvan de maatregelen als volgt worden uitgewerkt:

1. Stel een gedetailleerde claimstroomkaart en operatiehandleiding op en maak de verantwoordelijkheden en samenwerkingsopties van elke afdeling duidelijk.

2. Richt een gespecialiseerd team in voor claimafhandeling om gemiddelde claims te behandelen en de efficiëntie te verbeteren.

3. Organiseer regelmatig trainingen en evaluaties voor het claimteam om de professionele kwaliteit en responsief vermogen te verbeteren.

4. Stel een archiefsysteem in voor claimregistratie en -beheer om de integriteit en herkomst van relevante documenten en gegevens te waarborgen.