Soluções do Artigo I para Objeções de Qualidade de Produtos de Aço de Exportação

I. Identificação do Problema e Avaliação da Perda

Assim que o aço exportado for encontrado com envio incompleto, entre em contato imediatamente com o destinatário para verificar a situação específica do envio incompleto: confirme a quantidade faltante, o motivo do envio incompleto e a possível perda econômica causada; colete evidências relevantes, como fatura, lista de embalagem, conhecimento de embarque marítimo e relatório de aceitação do destinatário, entre outros, e elabore um relatório detalhado de perdas.

III. Comunicação com a Empresa de Transporte Marítimo e o Fornecedor

Assim que o problema de envio incompleto for identificado, entre em contato rapidamente com a empresa de transporte marítimo e o fornecedor, relate a situação do envio incompleto a eles e forneça evidências relevantes; exija que a empresa de transporte marítimo/transportador explique as causas do envio incompleto, como omissão, dano ou roubo durante o trânsito, e apresente reivindicações razoáveis; e negocie com o fornecedor para resolver o problema de envio incompleto por meio de reposição ou reembolso.

III. O Conselho Negociação de soluções

Ao negociar soluções com a empresa de transporte / transportador e o fornecedor, mantenha uma atitude calma e objetiva, detalhe plenamente nossa própria posição e a situação de perda, e busque obter uma compensação ou indenização razoável. No processo de negociação, as reclamações podem ser ajustadas flexivelmente de acordo com a situação real para chegar a uma solução mutuamente aceitável.

IV. Canais Legais

Em caso de falha em alcançar resultados satisfatórios através de negociações com a empresa de transporte / transportador e o fornecedor, podemos considerar resolver disputas por meio de canais legais, contratar advogados para avaliar o caso, formular estratégias de litígio apropriadas e preparar materiais de evidência relevantes; no processo de litígio, coopere ativamente com os advogados e busque ganhar o caso em tribunal.

V. Controle de Qualidade e Gestão Logística Aprimorados

Para evitar a repetição de envios incompletos, deve-se fortalecer o controle de qualidade e a gestão logística:

1. Controlar rigorosamente a qualidade do produto do fornecedor para garantir que o aço fornecido esteja em conformidade com o Contrato.

2. Fortalecer a supervisão e gestão de todo o processo de entrega, embarque e carregamento, mantendo a lista de embalagem idêntica aos bens físicos.

3. Escolher uma empresa de transporte reputada para garantir a segurança e confiabilidade do processo de transporte.

4. Verificar e avaliar regularmente o processo de transporte para identificar e resolver problemas potenciais a tempo.

VI. Melhoria do Processo de Reclamação e Construção do Sistema

1. Elaborar um fluxograma detalhado de reclamação e guia de operação, esclarecendo as responsabilidades e métodos de colaboração de cada divisão.

2. Estabelecer uma equipe especializada para lidar com reclamações relacionadas a embarques insuficientes e melhorar a eficiência no tratamento.

3. Treinar e avaliar regularmente a equipe de tratamento de reclamações para melhorar a qualificação profissional e a capacidade de resposta.

4. Estabeleça um sistema de gerenciamento de arquivos de reclamações para manter a integridade e rastreabilidade da documentação e dados relevantes.