Articolul II Soluția pentru cererile medii pentru oțel de export

I. Identificarea problemelor și evaluarea pierderilor

În cazul unui eveniment mediu în procesul de export de oțel, pierderile trebuie identificate și evaluate mai întâi, trebuie verificate și cauza mediei, cantitatea specifică de oțel deteriorat, gradul de pierdere a calității și posibila pierdere economică cauzată de aceasta; și datele relevante ar trebui colectate pentru a forma un raport detaliat al pierderilor prin comunicarea cu compania de transport, compania de asigurări și clienții.

II. Comunicarea cu Compania de Transport și Compania de Asigurări

La constatarea avariei, contactați imediat compania de transport maritim și compania de asigurări, raportați-le situația medie și furnizați dovezi relevante; determina compania de transport maritim să explice cauza mediei și să facă o cerere rezonabilă; și să depună reclamații către compania de asigurări și să furnizeze documentația și datele necesare, astfel încât compania de asigurări să poată gestiona reclamația cât mai curând posibil.

III. Negociere pentru soluții

Atunci când negociați soluții cu compania de transport maritim și compania de asigurări, păstrați o atitudine calmă și obiectivă, elaborăm pe deplin propria noastră poziție și situația pierderii și ne străduim să pretindem despăgubiri rezonabile. În procesul de negociere, revendicările pot fi ajustate în mod flexibil în funcție de situația actuală pentru a ajunge la o soluție reciproc acceptabilă.

IV. Canale legale

În cazul eșecului de a obține rezultate satisfăcătoare prin negocieri cu compania de transport maritim și compania de asigurări, putem lua în considerare soluționarea litigiilor pe căi legale, reținerea avocaților pentru evaluarea cazului, formularea strategiilor adecvate de litigii și pregătirea materialelor de probă relevante; în procesul litigiului, să coopereze activ cu avocații și să depună eforturi pentru a câștiga cauza în instanță.

V. Managementul riscurilor și măsurile de precauție

Pentru a evita reapariția unor evenimente medii similare, gestionarea riscurilor și măsurile de precauție ar trebui consolidate, care includ în mod specific:

1. Alegeți o companie de transport maritim și o companie de asigurări cu bună reputație și semnați contracte specifice și clare cu acestea pentru a stipula drepturile și obligațiile ambelor părți.

2. Ambalați și fixați complet oțelul pentru export pentru a vă asigura că oțelul nu poate fi deteriorat cu ușurință în timpul tranzitului.

3. Supravegheați și inspectați în mod regulat procesul de transport pentru a găsi și rezolva problemele la timp.

4. Consolidați comunicarea directă cu clienții și constatați în prealabil condițiile climatice și portuare ale destinațiilor, astfel încât să faceți o treabă bună în prevenirea riscurilor.

VI. Îmbunătățirea procesului de revendicare și a construcției sistemului

Pentru a îmbunătăți eficiența reclamațiilor și capacitatea de procesare, ar trebui să îmbunătățim procesul de reclamație și construcția sistemului, măsuri pentru care sunt detaliate după cum urmează:

1. Formulați diagrama de flux detaliată a cererii și ghidul de operare și clarificați responsabilitățile și metodele de colaborare ale fiecărei divizii.

2. Stabiliți o echipă specializată de tratare a daunelor pentru a gestiona daune medii și pentru a îmbunătăți eficiența procesării.

3. Instruiți și evaluați în mod regulat echipa de tratare a reclamațiilor pentru a îmbunătăți calitatea profesională și capacitatea de răspuns.

4. Stabiliți un sistem de înregistrare a reclamațiilor și de gestionare a dosarelor pentru a păstra integritatea și trasabilitatea documentației și datelor relevante.