Artikel II Lösning på genomsnittliga krav för exportstål

I. Problemidentifiering och förlustutvärdering

I fallet av en genomsnittlig händelse i processen av stålexport, bör förluster identifieras och utvärderas först, orsaken till skadan, den specifika mängden skadat stål, graden av kvalitetsförlust och de möjliga ekonomiska förluster som orsakas därav bör också verifieras; och relevanta data ska samlas in för att skapa en detaljerad förlustrapport genom kommunikation med sjöfartygsbolaget, försäkringsbolaget och kunderna.

II. Kommunikation med Sjöfartygsbolaget och Försäkringsbolaget

Vid fastställande av skada, kontakta omedelbart sjöfartygsbolaget och försäkringsbolaget, rapportera situationen om skada till dem och leverera relevant bevis; tvinga sjöfartygsbolaget att förklara orsaken till skada och göra en rimlig krav; och lämna in krav till försäkringsbolaget och leverera nödvändig dokumentation och data så att försäkringsbolaget kan hantera kravet så snart som möjligt.

III. Författning om lösningar

När du förhandlar lösningar med sjöförsäkringsbolaget och försäkringsbolaget, behåll en lugn och objektiv attityd, förklara fullt ut vår egen position och förlustsituation, och sträva efter att kräva rimlig ersättning. Under förhandlingsprocessen kan kraven flexibelt justeras enligt den faktiska situationen för att nå en gemensamt acceptabel lösning.

IV. Rättsliga Kanaler

Om det inte lyckas uppnå nöjaktiga resultat genom förhandlingar med sjöförsäkringsbolaget och försäkringsbolaget, kan vi överväga att lösa tvister via rättsliga kanaler, engagera advokater för att utvärdera fallet, formulera lämpliga litigationsstrategier och förbereda relevanta bevismaterial; under processen ska man aktivt samarbeta med advokaterna och sträva efter att vinna fallet i domstol.

V. Riskhantering och Förhandsåtgärder

För att undvika återkomsten av liknande genomsnittliga händelser bör riskhantering och förebyggande åtgärder stärkas, vilket specifikt ska omfatta:

1. Välj en transporteringsföretag och ett försäkringsbolag med god rykte, och underteckna specifika och klara kontrakt med dem för att fastställa rättigheter och skyldigheter för båda parter.

2. Paketera och fäst stålet för export fullt ut för att se till att stålet inte enkelt kan skadas under transporten.

3. Övervaka och inspektera transporteringsprocessen regelbundet för att hitta och lösa problem på gång.

4. Förstärk direktkommunikationen med kunder och avgör klimat- och hamnförhållandena i destinationsorterna på förhand, så att riskförebyggande görs på bästa sätt.

VI. Förbättring av anspråksprocessen och systemkonstruktion

För att höja effektiviteten och behandlingsförmågan vid anspråk bör vi förbättra anspråksprocessen och systemkonstruktionen, varpå följande åtgärder ingår detaljerat:

1. Utarbeta en detaljerad anspråksflödesplan och operativ guide, och klargör ansvarsområdena och samarbetsmetoderna för varje avdelning.

2. Skapa ett specialiserat anspråksbehandlingslag för att hantera genomsnittliga anspråk och förbättra behandlingseffektiviteten.

3. Genomföra regelbundna utbildningar och bedömningar av anspråksbehandlingslaget för att förbättra yrkeskvaliteten och responsförmågan.

4. Skapa ett system för registrering och arkivering av anspråk för att bevara integriteten och spårbarheten av relevanta dokument och data.