Madde II İhracat Çeliğine İlişkin Ortalama Taleplerin Çözümü Türkiye

I. Sorun Tanımlama ve Kayıp Değerlendirmesi

Çelik ihracatı sürecinde ortalama olayının gerçekleşmesi halinde öncelikle kayıplar tespit edilip değerlendirilmeli, ortalamanın nedeni, hasar gören çeliğin kesin miktarı, kalite kaybının derecesi ve bundan kaynaklanacak muhtemel ekonomik kayıp da doğrulanmalı; nakliye şirketi, sigorta şirketi ve müşterilerle iletişim kurularak ilgili veriler toplanarak detaylı bir kayıp raporu oluşturulmalıdır.

II. Nakliye Şirketi ve Sigorta Şirketi ile İletişim

Hasar tespiti halinde derhal nakliye şirketi ve sigorta şirketi ile irtibata geçin, avarya durumunu kendilerine bildirin ve ilgili delilleri sunun; nakliye şirketinin avarya nedenini açıklamasını ve makul bir talepte bulunmasını sağlayın; talepleri sigorta şirketine iletin ve sigorta şirketinin talebi en kısa sürede ele alabilmesi için gerekli belge ve verileri sağlayın.

III. Çözümler Üzerine Müzakere

Nakliye şirketi ve sigorta şirketiyle çözümler üzerinde pazarlık yaparken sakin ve objektif bir tutum sergileyin, kendi pozisyonumuzu ve kayıp durumunu tam olarak açıklayın ve makul bir tazminat talep etmeye çalışın. Müzakere sürecinde, karşılıklı olarak kabul edilebilir bir çözüme ulaşmak için talepler gerçek duruma göre esnek bir şekilde ayarlanabilir.

IV. Yasal Kanallar

Nakliye şirketi ve sigorta şirketi ile yapılan görüşmelerde tatmin edici bir sonuç alınamaması durumunda, uyuşmazlıkları hukuki yollardan çözmeyi, davayı değerlendirmek üzere avukat tutmayı, uygun dava stratejileri oluşturmayı ve ilgili delil materyallerini hazırlamayı düşünebiliriz; dava sürecinde avukatlarla aktif olarak işbirliği yapabilir ve davayı mahkemede kazanmak için çabalayabiliriz.

V. Risk Yönetimi ve Önlem Tedbirleri

Benzer ortalama olayların tekrarlanmasını önlemek amacıyla risk yönetimi ve ihtiyati tedbirler güçlendirilmeli, özellikle şunlar yer almalıdır:

1. İyi itibara sahip bir nakliye ve sigorta şirketi seçin ve her iki tarafın hak ve yükümlülüklerini belirleyen belirli ve açık sözleşmeler imzalayın.

2. Çeliğin ihracat sırasında kolayca hasar görmesini önlemek için çeliği tamamen paketleyin ve sabitleyin.

3. Taşıma sürecini düzenli olarak denetleyin ve denetleyin; sorunları zamanında bulup çözün.

4. Müşterilerle doğrudan iletişimi güçlendirmek ve varış yerlerinin iklim ve liman koşullarını önceden tespit ederek risk önleme konusunda iyi bir iş çıkarmak.

VI. Talep Sürecinin ve Sistem İnşasının İyileştirilmesi

Talep verimliliğini ve işleme kapasitesini artırmak için talep sürecini ve sistem yapısını iyileştirmemiz gerekir; bu konudaki önlemler aşağıda ayrıntılı olarak açıklanmıştır:

1. Ayrıntılı talep akış şeması ve operasyon kılavuzu oluşturun ve her bölümün sorumluluklarını ve işbirliği yöntemlerini açıklığa kavuşturun.

2. Ortalama talepleri ele almak ve işlem verimliliğini artırmak için uzmanlaşmış bir talep işleme ekibi kurun.

3. Profesyonel kaliteyi ve yanıt verme yeteneğini geliştirmek için talep işleme ekibini düzenli olarak eğitin ve değerlendirin.

4. İlgili dokümantasyon ve verilerin bütünlüğünü ve izlenebilirliğini korumak için bir talep kaydı ve dosya yönetim sistemi kurun.