Стаття I Розв'язки питань якості відносно експортних стальових продуктів

I. Ідентифікація проблеми та оцінка втрат

Якщо виявиться, що експортна сталь була недостатньо відвантажена, необхідно негайно зв'язатися з отримувачем, щоб підтвердити конкретну ситуацію недостачі: кількість втрат, причини недостачі та можливі економічні втрати; збираються відповідні докази, такі як рахунок-фактура, список упаковки, морський накладний документ та звіт приймання від отримувача тощо, і формується детальний звіт про втрати.

III. Комунікація з компанією-перевізником та постачальником

Як тільки виявиться проблема з недостачею товару, не затягуйте з contacting shipping company і постачальником, повідомте їх про ситуацію з недостачею і надайте відповідні докази; вимагайте від компанії-перевізника/носія пояснення причин недостачі, таких як пропуск, пошкодження або крадіжка під час перевезення, і подавайте обґрунтовані претензії; та переговрюйте з постачальником для вирішення проблеми недостачі за допомогою додаткової доставки або повернення грошей.

III. Переговори щодо рішень

При переговорах про можливі рішення з компанією-перевізником/носієм і постачальником, тримайте спокійне та об'єктивне ставлення, повністю пояснюйте свою позицію та ситуацію з втратами, і намагайтеся отримати разумну компенсацію чи винагороду. У процесі переговорів претензії можна гнучко коригувати в залежності від конкретної ситуації, щоб досягти взаємоприйнятного рішення.

IV. Правові шляхи

У разі невдачі досягнення задовільних результатів через переговори з компанією-перевізником та постачальником, ми можемо розглянути вирішення спорів через правові шляхи, привласнити адвокатів для оцінки справи, сформувати відповідні стратегії судового процесу та підготувати необхідні докази; у процесі судового розглядку активно співпрацювати з адвокатами та зусилити перемогу у суді.

V. Покращена контроль якості та логістика

Щоб уникнути повторення недостачі товару, необхідно покращити контроль якості та управління логістикою:

1. Суворо контролювати якість продукції постачальника, щоб забезпечити відповідність стального матеріалу умовам договору.

2. Покращити нагляд і управління всіма етапами від доставки до вантажування, зберігати збіг між вантажними документами та фактичними товарами.

3. Обрати надійну компанію-перевізника, щоб забезпечити безпеку та надійність процесу перевезень.

4. Регулярно перевіряйте та оцінюйте процес транспортування, щоб вчасно знайти та вирішити потенційні проблеми.

VI. Удосконалення процесу заяв та побудова системи

1. Складіть детальну схему потоку заяв та посібник операцій, а також уточніть відповідальності та методи співробітництва кожного підрозділу.

2. Створіть спеціалізований команду для обробки заяв, який буде вирішувати питання недостачі відвантаження та покращувати ефективність обробки.

3. Проводьте регулярне навчання та оцінювання команди з обробки заяв для підвищення професійної кваліфікації та здатності швидко реагувати.

4. Створіть систему управління файлами заяв для збереження цілісності та відстежування необхідних документів та даних.