Стаття I Рішення заперечень щодо якості експортної сталевої продукції Україна

I. Виявлення проблеми та оцінка збитків

Як тільки експортована сталь виявилася недовантаженою, негайно зв’яжіться з вантажоодержувачем, щоб перевірити конкретну ситуацію нестачі: підтвердьте кількість нестачі, причину нестачі та можливі економічні втрати, спричинені цим; зібрати відповідні докази, такі як рахунок-фактура, пакувальний лист, морська накладна та звіт про приймання вантажу одержувачем тощо, і сформувати детальний звіт про втрати.

III. Комунікація з транспортною компанією та постачальником

Після виявлення проблеми з нестачею поставок швидко зв’яжіться з транспортною компанією та постачальником, повідомте їм про ситуацію з нестачею поставки та надайте відповідні докази; вимагати від транспортної компанії/перевізника пояснити причини нестачі вантажу, такі як відсутність, пошкодження або крадіжка під час транспортування, і висувати обґрунтовані претензії; і домовитися з постачальником, щоб вирішити проблему нестачі вантажу шляхом поповнення або повернення коштів.

III. Переговори щодо рішень

Під час обговорення рішень із судноплавною компанією/перевізником і постачальником зберігайте спокійну та об’єктивну позицію, повністю опрацюйте нашу власну позицію та ситуацію зі збитками та намагайтеся вимагати розумну компенсацію чи компенсацію. У процесі переговорів претензії можна гнучко коригувати відповідно до фактичної ситуації для досягнення взаємоприйнятного рішення.

IV. Юридичні канали

У разі невдачі в досягненні задовільних результатів шляхом переговорів з транспортною компанією/перевізником і постачальником, ми можемо розглянути можливість вирішення суперечок через юридичні канали, залучити юристів для оцінки справи, сформулювати відповідні стратегії судового розгляду та підготувати відповідні доказові матеріали; в процесі судових процесів активно співпрацювати з юристами та прагнути виграти справу в суді.

V. Посилений контроль якості та управління логістикою

Щоб уникнути повторення нестачі поставок, слід посилити контроль якості та управління логістикою:

1. Суворо контролювати якість продукції постачальника, щоб сталь, що постачається, відповідала Контракту.

2. Посилити нагляд і управління повним процесом доставки, відвантаження та завантаження та підтримувати пакувальний лист ідентичним фізичним товарам.

3. Оберіть надійну транспортну компанію, щоб забезпечити безпеку та надійність процесу транспортування.

4. Регулярно перевіряйте й оцінюйте процес транспортування, щоб вчасно виявити й вирішити можливі проблеми.

VI. Удосконалення процесу розгляду претензій і побудови системи

1. Сформулюйте детальну схему розгляду претензій та операційний посібник, а також уточніть обов’язки та методи співпраці кожного підрозділу.

2. Створіть спеціалізовану групу з розгляду претензій для розгляду претензій щодо коротких відправлень і підвищення ефективності обробки.

3. Регулярно навчайте та оцінюйте команду з розгляду претензій, щоб підвищити професійну якість і здатність реагувати.

4. Створіть систему управління файлами претензій, щоб зберегти цілісність і відстежуваність відповідної документації та даних.