Стаття II Розв'язок середніх претензій щодо експортної сталі

I. Ідентифікація проблеми та оцінка втрат

У разі середнього події під час експорту сталі, спочатку необхідно визначити та оцінити втрати, причиною середнього стану, конкретною кількістю пошкодженої сталі, ступенем втрат якості та можливими економічними втратами, які вони призводять; також слід зібрати відповідні дані, щоб скласти детальний звіт про втрати шляхом спілкування з компанією-перевізником, страховою компанією та клієнтами.

II. Спілкування з компанією-перевізником та страховою компанією

Після виявлення пошкоджень негайно зв'яжіться з компанією-перевізником та страховою компанією, повідомте їх про середній стан і надайте відповідні докази; змусіть компанію-перевізника пояснити причину середнього стану і подати обґрунтовану претензію; а також подавайте претензії до страхової компанії та надайте необхідні документи та дані, щоб страхова компанія могла обробити претензію якомога швидше.

III. Переговори щодо рішень

При переговорах щодо розв'язків з компанією-перевізником та страховою компанією тримайте спокійне та об'єктивне ставлення, повністю викладайте свою позицію та ситуацію з втратами, і намагайтеся отримати разумну компенсацію. У процесі переговорів претензії можна гнучко коригувати відповідно до реальних умов для досягнення взаємоприйнятного розв'язку.

IV. Правові шляхи

У разі невдачі досягнення задовільних результатів через переговори з компанією доставки та страховою компанією, ми можемо розглянути вирішення спорів через правові шляхи, привласнити адвокатів для оцінки справи, сформулювати відповідні стратегії судового процесу та підготувати необхідні матеріали доказів; у процесі судового розглядунаполу, активно співпрацювати з адвокатами та намагатися виграти справу у суді.

V. Керування ризиками та профілактичні заходи

Щоб уникнути повторення подібних середньостатистичних подій, слід посилити керування ризиками та профілактичні заходи, що повинні конкретно включати:

1. Обрати компанію доставки та страхову компанію з добрим ім'ям, а також підписати конкретні та чіткі договори з ними для визначення прав та обов'язків обох сторін.

2. Повністю упакувати та закріпити сталь для експорту, щоб забезпечити, що сталь не буде легко пошкоджено під час перевезення.

3. Регулярно контролюйте та перевіряйте процес перевезення, щоб знайти та вирішити проблеми своєчасно.

4. Покращуйте безпосередню комунікацію з клієнтами та визначайте умови клімату та портів призначення наперед, щоб добре виконувати роботу з запобігання ризикам.

VI. Удосконалення процесу заяв та побудова системи

Щоб підвищити ефективність обробки заяв та їх обробляльну здатність, необхідно покращити процес заяв та будівництво системи, заходи які детально наведено нижче:

1. Складіть детальну схему потоку заяв та посібник операцій, а також уточніть відповідальності та методи співробітництва кожного підрозділу.

2. Створіть спеціалізований команду для обробки заяв, щоб обробляти середньостатистичні заяви та підвищити ефективність обробки.

3. Проводьте регулярне навчання та оцінювання команди з обробки заяв для підвищення професійної кваліфікації та здатності швидко реагувати.

4. Створіть систему запису та управління файлами заяв, щоб забезпечити цілістність та відновлення відповідних документів та даних.