I-modda Eksport po'lat mahsuloti sifatiga e'tirozlarga yechimlar O'zbekiston

I. Aniqlash va tahlil qilish

Eksport po'latida har qanday sifat muammosi bo'lsa, birinchi navbatda ularni aniqlash va tahlil qilish kerak; keyin xaridorlarning fikr-mulohazalarini, tekshirish hisobotlarini va ishlab chiqarish yozuvlarini batafsil ko'rib chiqish orqali aniq bog'lanishlar va bunday muammolarning sabablarini aniqlang, ular xom ashyodagi nuqsonlar, ishlab chiqarish jarayonidagi muammolar, tekshirishdagi xatolar, qadoqlash va tashishdagi shikastlanishlar va boshqalarni o'z ichiga olishi mumkin.

II. Qarshi choralar

In javob sifat muammolari uchun yo'qotishlarni kamaytirish va mijozlar bilan munosabatlarni saqlab qolish bo'yicha zudlik bilan va shoshilinch choralar ko'rish zarur, ular quyidagilardan iborat:

1. Mijozlar bilan yaqin aloqada bo'lish, tafsilotlarni aniqlash, uzr so'rash va bunday muammolarni hal qilish majburiyatini olish; Bunday muammolarning kengayishiga yo'l qo'ymaslik uchun tegishli po'lat partiyalarini eksport qilishni to'xtating.

2. Shu kabi muammolarga yo'l qo'ymaslik uchun po'lat zahiralarida keng qamrovli tekshiruv o'tkazing.

3. Agar kerak bo'lsa, mijozlarga yukni kamaytirish uchun qaytarish, almashtirish, to'ldirish yoki qaytarish tartiblarini ishga tushiring.

III. Sifat tizimini optimallashtirish

Eksport po'lat mahsulotining sifat muammolarini tubdan hal qilish uchun mavjud sifat nazorati tizimini har tomonlama optimallashtirish zarur.

1. Xom ashyo sifatini nazorat qilishni kuchaytirish, etkazib beruvchilarni qat'iy tekshirish va xom ashyoning barqaror va ishonchli sifatini ta'minlash.

2. Ishlab chiqarish samaradorligini va mahsulot sifatini yaxshilash uchun ishlab chiqarish jarayonini optimallashtirish va eng zamonaviy ishlab chiqarish texnologiyalarini joriy etish.

3. Tekshiruv bo'yicha boshqaruvni kuchaytirish, inspektorlarning malakasi va sifatini oshirish hamda tekshirish natijalarining aniqligi va ishonchliligini ta'minlash.

4. Har bir po'lat partiyasini ishlab chiqarish jarayonini har tomonlama kuzatib borish va ro'yxatga olish uchun mukammal sifatni kuzatish tizimini yarating, shunda muammolarni tezda topish va yuzaga kelgandan keyin hal qilish mumkin.

IV. Sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish va qo'llab-quvvatlash

1. Mijozning muammosini o'z vaqtida va samarali hal qilish uchun har bir mijozning fikr-mulohazalari va shikoyatlarini ko'rib chiqish uchun ixtisoslashgan mijozlarga xizmat ko'rsatish guruhini yaratish.

2. Mijozlarning foydalanish jarayonida hech qanday tashvishlanmasligini ta'minlash uchun texnik yordam va dastur xizmatlarini o'z ichiga olgan savdodan keyingi keng qamrovli yordamni taqdim eting.

3. Mijozlarning mahsulotdan foydalanishini tushunish, ularning fikr-mulohazalari va takliflarini yig'ish, mahsulotni takomillashtirish, yangilash va xizmat ko'rsatishni rag'batlantirish uchun muntazam ravishda qayta tashrif buyuring.

V. Doimiy takomillashtirish va ehtiyot choralari

1. Sifatni nazorat qilish tizimini muntazam ravishda baholash va ko'rib chiqish, mumkin bo'lgan muammolarni topish va ularni vaqtida yaxshilash.

2. Xodimlarni tayyorlash va sifat haqida xabardorligini kuchaytirish hamda sifat muammolariga barcha xodimlarning ahamiyatini va javob berish qobiliyatini oshirish.

3. Sifat menejmentini yaxshilash uchun 6S boshqaruvi va tejamkor ishlab chiqarish kabi zamonaviy sifat menejmenti vositalari va usullarini keltiring.

4. Barcha xodimlarni sifatni yaxshilash bo‘yicha tadbirlarda faol ishtirok etishga va ularning sifat mas’uliyatini oshirishga undash uchun rag‘batlantirish mexanizmini yaratish.