Export qilinadigan metall mahsulotining sifati bo'yicha muammolarga yechimlar

I. Identiikatsiya va Tahlil

Eksport qilinayotgan metallarda sifatda muammolar yuzaga chiqsa, ularni birinchi sirtga topish va tahlil qilish zarur; keyin esa mijozlar tomonidan berilgan fikrlar, tekshiruv hisobotlari va ishlab chiqarish yozmalari yordamida shu muammolarning aniqlikda havola va sabablarini belgilang, bu haqida ma'lumot olish mumkin bo'ladi: hamyon materialidagi defekt, ishlab chiqarish jarayonidagi muammolar, tekshiruvdagi xatoliklar, paketlash va tranportdagi ayiblar va boshqalar.

II. Javobchi tartiblar

ichida javob sifat muammolariga nisbatan, ziyoniyatlarni kamaytirish va mijozlar bilan aloqani saqlash uchun tez va jalb talab etiladigan tartib-larga ega bo'lish zarur, bu quyidagicha taqdim etiladi:

1. Mijozlar bilan yaqin aloqada saqlaning, xususiyatlarni aniqlang, uzr so'ying va shu muammolarni hal qilishga vaqtinchalik va'da bering; shu muammolarni kengaytirishga to'g'ri kelmaydigan metall to'plamlarining eksportini to'xtating.

2. Metall stoklarida komprehenziv tekshiruv olib borish orqali oxirgi xuddi shu muammolardan himoyalashga harakat qiling.

3. Zarur bo'lsa, qaytarish, almashtirish, to'ldirish yoki pul qaytarish jarayonlarini ishga tushiring, mijozlarning yukini kamaytiring.

III. Sifat Sistemi ni Optimallashtirish

Eksport qilinadigan metall mahsulotlari sifati muammolarini asosiy ravishda hal etish uchun, mavjud sifat nazorat sistemasi toʻliq optimallashtirilishi kerak.

1. Xom ashyonalarining sifatini boshqarishni mustaqillikka olib, yetakchilarni sharoitli tanlash va xom ashyonalarining stabillik va ishonchli sifatini ta’minlash.

2. Ishlab chiqarish jarayonini optimallashtirish va eng soʻnggi texnologiyalarni kiritish orqali ishlab chiqarish effektivligini va mahsulot sifatini yaxshilash.

3. Tekshiruv boʻyicha boshqaruvni mustaqillikka olib, tekshiruvchilarining koʻnikmalari va sifatini yaxshilash va tekshiruv natijalari aniqlik va ishonchli bo‘lishiga ishonch hosil qilish.

4. Har bir tovar partiyasining ishlab chiqarish jarayonini umuman tekshirib, yozib olish uchun toʻliq sifat izlanish tizimini yaratish, shunda muammoning yuz berishi holatida tezda joylashishi va hal qilinishi mumkin bo‘ladi.

IV. Keyingi-sotuv Xizmati va Qo‘llanma

1. Har bir mijozning fikr va shikoyatlarini boshqarish uchun maxsus mijoz xizmatlari jamoasini tashkil eting, shunda mijozning muammosi vaqti bilan va effektli ravishda hal qilinadi.

2. Teknik yordam va ilova xizmatlari kabi toʻliq keyingi sotuvdagi qollab-quvvatlashni taqdim eting, shunda mijozlar foydalanish jarayonida hech qanday murojat qilmaydi.

3. Mijozlarga doimiy ravishda qayta borib chiqing, ularning mahsulotdan foydalanishini tekshiring, ularning izohlari va takliflarini yigʻib olimga va mahsulotni yaxshilashga, yangilanishga va xizmatni mustaqillastirishga olib kelishingiz mumkin.

V. Davom etuvchi rivojlantirish va ehtiyojlar

1. Sifat nazorat tizimini doimiy ravishda baholang va koʻrib chiqing, imkoniyatsiz muammolarni toping va vaqtinchalik ulardan xabar berilsin.

2. Hodimlarni davomidda tarbiya qiling va sifatga nisbatan ishoringizni mustahkamlab, barcha hodimlarning sifat muammolariga bogʻliq muhimligini va javob berish quvvatini oshiring.

3. Eng soʻnggi sifat boshqaruv vositalari va usullarini kiriting, masalan, 6S boshqaruvi va singari ishlab chiqarish orqali sifat boshqaruvini yaxshilang.

4. Barcha xodimlarni sifat yaxshilash faoliyatiга aktivan qo‘shish va ularning sifatga nisbatan mas’uliyati hissini oshirish uchun motivatsion mekhanizm yaratish.